Troca e Garantia

Prazo de Desistência:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente de lojas virtuais tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra. O artigo 49 permite o arrependimento, com reembolso imediato.

Política de Troca:
A primeira troca é gratuita, limitada ao CPF. A escolha do novo produto deve respeitar o valor original, sendo que a aquisição de uma produto de valor mais alto está sujeito ao pagamento da diferença de valor dos mesmos. A troca ocorre em até 30 dias, desde que o produto esteja em condições originais.

Atenção!
Produtos devem ser devolvidos nas condições originais. Produtos fora das condições serão reenviados, com possível nova cobrança de frete.

Produto com Defeito:
Produtos têm garantia de 90 dias contra falhas de fabricação, com exceções especificadas. Solicitações de troca devem ser comunicadas previamente. Análise e retorno ao cliente ocorrem em até 30 dias.

Análise Favorável à Troca:
Em caso de análise favorável, o cliente recebe a substituição sem custos adicionais. Se o produto não estiver disponível, o cliente pode escolher outro, respeitando o limite de crédito.

Laudo Contrário à Troca ou Devolução:
Se o laudo for contrário, o produto é devolvido ao cliente sem direito a substituição, caso apresente ausência de defeito, indícios de uso inadequado, desgaste natural ou lavagem inadequada.

Central de Atendimento:
E-mail: contato@nareia.shop
WhatsApp: (19) 97112-2829

Obs.: Por se tratar de assunto sensível e muito importante, o texto desta página foi elaborado para fornecer instruções claras e precisas sobre os procedimentos que adotamos, visando uma compreensão rápida e intuitiva. O objetivo aqui é tornar o processo transparente, garantindo uma experiência positiva para você.